先把终点说清楚:收益管理经理到底要会什么。下面这张能力表就是本营的训练地图——每一项都要在 12 周里练到,结业时逐项对照。
L1 是"做对",L2 是"看懂并建议",L3 是"定策略并背指标"。
| 层级 | 岗位 | 核心能力(要练到什么程度) | 典型工作产出 |
|---|---|---|---|
| L1 | 收益执行专员 | 取数准确、台账规范、按指令执行调价、报表按时填报、异常及时上报 | 日报、调价台账、取消/No-show 记录 |
| L2 | 收益主管 | 日报解读、竞品比价(MPI/ARI/RGI)、预测与进度跟踪、提出调价建议、复盘命中率 | 周报、比价表、调价建议、复盘报告 |
| L3 | 收益经理 | 定价格体系与 BAR、定库存与保护位、团队置换谈判、渠道策略、月度计划与预算分解、背 RevPAR/RGI、跨部门推动、带教 L1 | 价格体系、月度收益计划、置换谈判方案、述职报告 |
诚实打分,别高估——多数零基础转岗者实际在 L1 之下(只会填表,看不出问题)。
| # | 能力项 | 层级 | 自评 |
|---|---|---|---|
| 1 | 能从 PMS 取出准确的房量、房价、渠道、取消数据 | L1 | |
| 2 | 能独立填出一张完整、可追溯的每日收益日报 | L1 | |
| 3 | 调价动作全部记入台账,能说清每次为什么调 | L1 | |
| 4 | 能看懂 OCC/ADR/RevPAR 三者互相拉扯的关系 | L2 | |
| 5 | 能算 MPI/ARI/RGI 并判断落后原因是价还是量 | L2 | |
| 6 | 能做分日需求预测并说明依据 | L2 | |
| 7 | 能提出调价建议并被上级采纳 | L2 | |
| 8 | 能设计一套房型价差与 BAR 价格体系 | L3 | |
| 9 | 能定房型开关、MinLOS、保护位并说明触发条件 | L3 | |
| 10 | 能算团队置换的临界报价并去谈判 | L3 | |
| 11 | 能做月度收益计划并把预算分解到周、到日 | L3 | |
| 12 | 能背 RevPAR / RGI 指标并向店总述职 | L3 |
多数人不是一步登天,是在现有岗位上先"兼"再"专"。