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第二篇 · 决策篇 · 模块 A · 定价决策 第 8 章 套餐与锚定:让客人觉得划算 · 投屏课件 0 / 26
第二篇 · 决策篇 · 模块 A · 定价决策

套餐与锚定:让客人觉得划算

第 8 章 | 模块 A · 定价决策 | 共 26 屏
读完这章您能设计:不降房价,却让客人觉得更值的产品。

本章要您做到

课堂任务卡 · 第 8 章
情境:某店周末纯房卖 450 鲜有问津。推出"周末微度假套餐"680(含双早 + 双人下午茶 + 16 点退房)。
任务:只看上面这组数,查本章判定表,写出您的动作与依据(第几行)。写完再展开答案。
答案与判据(写完再看)
与 BAR 的关系套餐价 必须高于纯房 BAR,否则是变相降价(硬门槛)
附加项选择选低成本高感知的:早餐、延迟退房、升级、积分
是否有锚定项页面应展示更高价选项(套房/含更多权益)作为锚
该情境的实际结果:附加成本约 70,净收 610(比原来 450 多 160)。 客人感知价值 700+,觉得划算;酒店多赚;且纯房价 450 的体系完好无损。 结论:套餐是"加价值",不是"降价格"——这是它比打折高明的地方。
判分点:动作对且能说出依据行,才算过。只写结论不写依据=不算会。

情境导入

您一定踩过的坑

客房卖 600,市场嫌贵,销售建议降到 500。

但总经理换了个做法:加了个"含双早 + 双人下午茶 + 16 点退房"的套餐,标价 780。结果套餐卖得比原来的纯房还好。

为什么?因为客人不是嫌 600 贵,是觉得 600"不值"。

加一点成本不高的东西,客人的感知价值大幅提升——而您的成本只增加了一点点。这中间的差额,就是套餐的利润空间。

三要点怎么用(各配一例)

核心公式

套餐价 = 房价 + 附加项成本 × (1 + 溢价率) 客人感知价值 = 附加项的「市场价」之和(不是您的成本) 利润空间 = 套餐价 − 房价 − 附加项成本
算例:房价 600。早餐成本 30、市价 88;下午茶成本 25、市价 128;延迟退房成本约 0、感知价值 100。
客人感知总价值 ≈ 600 + 88 + 128 + 100 = 916。
套餐定价 780 → 客人觉得"省了 136",您多收 180、多花成本 55,净赚 125。
关键:定价锚定的是"客人眼中的市价",不是您的成本。

算例 3 · 一个套餐的完整核算

纯房价 600 附加:双早(成本60/市价176) + 下午茶(成本50/市价128) + 16点退房(成本0/感知100) 客人感知价值 = 600 + 176 + 128 + 100 = 1,004 套餐定价 850 → 客人觉得省 154 您多收 250、多花成本 110 → 净赚 140
若改为直接降价:房价降到 550 才能产生类似的吸引力 → 收入直接少 50/间,且 BAR 被下移。
结论:套餐比降价多赚约 190/间,且不伤价格体系。这就是它值得优先使用的原因。

本章判定表 · 套餐设计是否合格

与 BAR 的关系套餐价 必须高于纯房 BAR,否则是变相降价(硬门槛)
附加项选择选低成本高感知的:早餐、延迟退房、升级、积分
是否有锚定项页面应展示更高价选项(套房/含更多权益)作为锚
是否可拆分客人若能拆出裸房价并发现更便宜 → 设计失败
是否限量/限时套餐应有期限或限量,避免变成常态价
成本是否真实核算早餐、下午茶的实际成本要问餐饮部,不能拍脑袋
与竞品对比套餐内容应与竞品有差异,避免陷入同质比价
用法:设计完套餐,先问"拆开算是否比纯房便宜"。若是,重做。套餐的第一原则是保护价格体系。

场景:设计"暑期亲子套餐"1,080(含房+双早+儿童乐园+延迟退房)

与 BAR 的关系纯房 BAR 780,套餐 1,080 > 780 → ✓
附加项是否低成本高感知?乐园(成本40/市价160)、早餐(60/176)、退房(0/100) → ✓
有锚定项吗?页面同时展示"亲子套房 1,580"作为高价锚 → ✓
可拆分吗?拆开:房780+早176+园160+退房100=1,216 > 1,080 → 客人拆开更贵 → ✓
限量/限时?限暑期、每日 15 份 → ✓
成本真实核算?已与餐饮/乐园部门确认成本 → ✓
与竞品差异?竞品无儿童乐园,差异化明显 → ✓
结论:七项全中 → 合格套餐,可上线。
关键验证是第 4 行——拆开算必须比套餐贵,否则客人会自己拆,套餐就白设计了。
案例一 · 一个套餐救活淡季周末
某店周末纯房卖 450 鲜有问津。推出"周末微度假套餐"680(含双早 + 双人下午茶 + 16 点退房)。
先想 30 秒 → 按 → 翻到下一屏看结论
案例一 · 一个套餐救活淡季周末 · 结论
附加成本约 70,净收 610(比原来 450 多 160)。
客人感知价值 700+,觉得划算;酒店多赚;且纯房价 450 的体系完好无损。
结论:套餐是"加价值",不是"降价格"——这是它比打折高明的地方。
案例二 · 页面排序的威力
某店预订页原本按价格从低到高排序,客人多数选最便宜的房型。
先想 30 秒 → 按 → 翻到下一屏看结论
案例二 · 页面排序的威力 · 结论
改为把"行政房 + 套餐"放在首位(作为锚),纯房放第二位。
结果:选择中高价选项的客人比例从 22% 升到 41%,ADR 提升 9%,而总订单量几乎没变。
结论:客人不是只买便宜的,是在可见范围里选"看起来最值"的。您展示什么,决定了他们选什么。
案例三 · 拆开算就露馅的套餐
某店推"住宿+双早"套餐 680,而纯房 BAR 600、早餐市价 176。
先想 30 秒 → 按 → 翻到下一屏看结论
案例三 · 拆开算就露馅的套餐 · 结论
客人一算:600 + 176 = 776 > 680 → 套餐确实便宜,于是大量客人通过套餐"变相"拿到了低于 BAR 的房价。
结果:ADR 从 600 掉到约 570,价格体系被自己设计的套餐侵蚀。
修正:套餐价调整为 720(高于拆算价的 93 折以内仍算合理),或改为"加价值但价格不低于拆算值"。
结论:设计完套餐,第一件事就是"拆开算一遍"。这是最容易出错、也最容易自查的一步。
案例四 · 一个套餐从设计到复盘(含数据)
某店"周末微度假套餐"的完整过程:
设计:纯房 BAR 600(成本 80)+ 双早(成本 60/市价 176)+ 下午茶(50/128)+ 16 点退房(0/100)
定价:客人感知价值 600+176+128+100 = 1,004 → 定价 850(客人觉得省 154)
核算:多收 250、多花成本 110 → 净赚 140/间
校验:拆开算 600+176+128+100 = 1,004 > 850 ✓(不可拆分套利)
上线:限周末、每日 15 份,页面同时展示"亲子套房 1,280"作高价锚
先想 30 秒 → 按 → 翻到下一屏看结论
案例四 · 一个套餐从设计到复盘(含数据) · 结论
结果:两个月售出 620 份,净增利 86,800 元;纯房 BAR 600 未受影响,ADR 反而上升 4%。
若改为直接降价到 550:两个月少收约 31 万元,且 BAR 被永久下移。
结论:套餐是"用感知价值换支付意愿",降价是"用利润换订单"——前者可持续,后者不可逆。

常见错误(续)

提醒

自学者提示:设计套餐时,把每一项按"客人眼中的市价"列出来,而不是按您的成本。感知价值与成本之间的差额,就是您要的利润空间。
晚餐自助标价 198、成本 60——这就是典型的"高感知、低成本"项,优先打包。

与前后章的联系

练习
  1. 房价 500,加早餐(成本 30/市价 88)与延迟退房(成本 0/感知 100),设计一个套餐价。
  2. 为什么套餐价必须高于纯房 BAR?
  3. 什么是锚定效应?在预订页面如何应用?
  4. 某套餐售价 720、房价 600、附加成本 60,利润空间多少?
  5. 为什么套餐不能做成常态?

要点

  1. 锚定效应:客人靠对比判断贵贱——页面顺序影响选择。
  2. 低成本高感知项优先:延迟退房(成本 0)、升级(20)、早餐(60)。
  3. 定价锚是"客人眼中的市价",不是您的成本——差额就是利润空间。
  4. 硬门槛:套餐价必须高于纯房 BAR;拆开算必须比套餐贵。
  5. 验算口诀:设计完套餐,第一件事就是"拆开算一遍"。

本章小结(5 条,可复述)

练习(进阶)
  1. 某套餐售价 700,纯房 BAR 600,早餐市价 176、成本 60。这个设计合格吗?
  2. 为什么"套餐内容堆得越多"不一定越好?
  3. 用锚定效应解释:为什么预订页常把最贵的房型放在第一位?

遇到下面这些情况,直接按"动作"做

客人说"您们太贵了"不要降价——加价值(含早/下午茶/延迟退房)并推套餐
设计完一个套餐第一件事:拆开算一遍,确认拆开比套餐贵
套餐卖得很好但 ADR 掉了检查是否套餐价低于纯房 BAR → 提价或拆算校验
不知道加什么进套餐选低成本高感知项:延迟退房(0)、升级(20)、早餐(60)
要在页面放几个房型把最贵的放前面作锚(锚定效应)

常见场景速查

留多少、放多少:把有限的房分给对的人
第二篇 · 决策篇 | 模块 B · 库存决策 | 第 9 章
课堂任务卡 · 第 8 章
情境:某店周末纯房卖 450 鲜有问津。推出"周末微度假套餐"680(含双早 + 双人下午茶 + 16 点退房)。
任务:只看上面这组数,查本章判定表,写出您的动作与依据(第几行)。写完再展开答案。
答案与判据(写完再看)
与 BAR 的关系套餐价 必须高于纯房 BAR,否则是变相降价(硬门槛)
附加项选择选低成本高感知的:早餐、延迟退房、升级、积分
是否有锚定项页面应展示更高价选项(套房/含更多权益)作为锚
该情境的实际结果:附加成本约 70,净收 610(比原来 450 多 160)。 客人感知价值 700+,觉得划算;酒店多赚;且纯房价 450 的体系完好无损。 结论:套餐是"加价值",不是"降价格"——这是它比打折高明的地方。
判分点:动作对且能说出依据行,才算过。只写结论不写依据=不算会。
第二篇 · 决策篇 | 模块 B · 库存决策 | 第 9 章
课堂任务卡 · 第 8 章
情境:某店周末纯房卖 450 鲜有问津。推出"周末微度假套餐"680(含双早 + 双人下午茶 + 16 点退房)。
任务:只看上面这组数,查本章判定表,写出您的动作与依据(第几行)。写完再展开答案。
答案与判据(写完再看)
与 BAR 的关系套餐价 必须高于纯房 BAR,否则是变相降价(硬门槛)
附加项选择选低成本高感知的:早餐、延迟退房、升级、积分
是否有锚定项页面应展示更高价选项(套房/含更多权益)作为锚
该情境的实际结果:附加成本约 70,净收 610(比原来 450 多 160)。 客人感知价值 700+,觉得划算;酒店多赚;且纯房价 450 的体系完好无损。 结论:套餐是"加价值",不是"降价格"——这是它比打折高明的地方。
判分点:动作对且能说出依据行,才算过。只写结论不写依据=不算会。

要点

反面案例 · 案例三 · 拆开算就露馅的套餐
某店推"住宿+双早"套餐 680,而纯房 BAR 600、早餐市价 176。
客人一算:600 + 176 = 776 > 680 → 套餐确实便宜,于是大量客人通过套餐"变相"拿到了低于 BAR 的房价。 结果:ADR 从 600 掉到约 570,价格体系被自己设计的套餐侵蚀。 修正:套餐价调整为 720(高于拆算价的 93 折以内仍算合理),或改为"加价值但价格不低于拆算值"。 结论:设计完套餐,第一件事就是"拆开算一遍"。这是最容易出错、也最容易自查的一步。

本章小结

  1. 锚定效应:客人靠对比判断贵贱——页面顺序影响选择。
  2. 低成本高感知项优先:延迟退房(成本 0)、升级(20)、早餐(60)。
  3. 定价锚是"客人眼中的市价",不是您的成本——差额就是利润空间。
  4. 硬门槛:套餐价必须高于纯房 BAR;拆开算必须比套餐贵。
  5. 验算口诀:设计完套餐,第一件事就是"拆开算一遍"。
练习(进阶)
  1. 某套餐售价 700,纯房 BAR 600,早餐市价 176、成本 60。这个设计合格吗?
  2. 为什么"套餐内容堆得越多"不一定越好?
  3. 用锚定效应解释:为什么预订页常把最贵的房型放在第一位?
练习(进阶)
  1. 某套餐售价 700,纯房 BAR 600,早餐市价 176、成本 60。这个设计合格吗?
  2. 为什么"套餐内容堆得越多"不一定越好?
  3. 用锚定效应解释:为什么预订页常把最贵的房型放在第一位?

一页带走

  • 锚定效应:客人判断"贵不贵"靠对比。先展示高价选项,中价就显得合理——这是预订页面排序的基本原理。
  • 套餐的价值:把低感知成本、高感知价值的项(早餐、延迟退房、升级)打包进去,用感知价值换支付意愿。
  • 套餐不等于降价:套餐价必须高于纯房价,否则会侵蚀 BAR,变成变相降价。
  • 保护 BAR——例:套餐卖 780,纯房 BAR 仍为 600。拆开算绝不比纯房便宜,否则就是变相降价。
  • 核心公式
    套餐价 = 房价 + 附加项成本 × (1 + 溢价率) 客人感知价值 = 附加项的「市场价」之和(不是您的成本) 利润空间 = 套餐价 − 房价 − 附加项成本
  • 与 BAR 的关系套餐价 必须高于纯房 BAR,否则是变相降价(硬门槛)
  • 附加项选择选低成本高感知的:早餐、延迟退房、升级、积分
  • 是否有锚定项页面应展示更高价选项(套房/含更多权益)作为锚
  • 是否可拆分客人若能拆出裸房价并发现更便宜 → 设计失败
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本节目录(共 26 屏)
01 套餐与锚定:让客人觉得划算02 本章要您做到03 情境导入04 三要点怎么用(各配一例)05 核心公式06 算例 3 · 一个套餐的完整核算07 本章判定表 · 套餐设计是否合格08 场景:设计"暑期亲子套餐"1,080(含房+双早+儿童乐园+延迟退房)09 案例一 · 一个套餐救活淡季周末10 案例一 · 一个套餐救活淡季周末 · 结论11 案例二 · 页面排序的威力12 案例二 · 页面排序的威力 · 结论13 案例三 · 拆开算就露馅的套餐14 案例三 · 拆开算就露馅的套餐 · 结论15 案例四 · 一个套餐从设计到复盘(含数据)16 案例四 · 一个套餐从设计到复盘(含数据) · 结论17 常见错误(续)18 提醒19 与前后章的联系20 要点21 本章小结(5 条,可复述)22 遇到下面这些情况,直接按"动作"做23 常见场景速查24 要点25 本章小结26 一页带走

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