酒店收益管理 · 决策逻辑
面对一个数字,怎么决定调不调、怎么调 · 一页纸
HRMA 一页纸 ②
决策总纲:所有收益决策都从同一个问题出发——"现在离目标还差多少,还有多少时间补?" 其余都是围绕这个缺口的判断。
一、决策五步(查表法)
1
看缺口 · 缺量还是缺价
在手 vs 目标、提前期(lead time):离满房还差几间?离目标房价还差多少?时间越紧,动作越狠。
2
看位置 · 我比市场强还是弱
MPI / ARI / RGI 三维定位:该"跟市场"还是"领市场",该守量还是该守价,一眼分清。
3
判空间 · 还有多少腾挪余地
超售余量(walk 容忍度)、置换空间(团队 vs 散客)、各渠道库存配额是否用尽。
4
定价格 · 动还是不动
动态调价触发点、折扣红线=变动成本、渠道净价(扣 OTA 佣金后实际到手多少)。
5
排节奏 · 何时收口
收益例会定动作、事件日提前布价、临近回收(D-7 收紧 / D-3 回收)不临时救火。
二、决策优先级(多表打架时自上而下仲裁 · 表 O)
规则:下位不得推翻上位。 例如为"操作方便"(第4)而放弃"收入最大化"(第1)属越级;为填满房而突破"库存保护"(第2)即超售失控。
三、三条红线(不可越过)
· 价格 ≥ 变动成本——否则多卖一间多亏一间。
· 超售 ≤ walk 容忍率——否则赔客户还毁口碑。
· BAR 层级不被破坏——公开价不得高于协议/会员价,否则失公平、引投诉。
四、决策树(一图看清判断顺序)
要做:每个动作可回溯到"哪张判定表第几条";先算净价再谈折让;缺口小就守价。
不做:凭经验拍脑袋;为冲出租率牺牲 RGI;折扣无底线、超售无上限。