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前置一
酒店收益管理
知识图谱
先看懂这张图,再翻任何一册——你会知道它在整张地图的哪个位置。
知识图谱
酒店收益管理知识地图 · L1/L2/L3 三级认证课程
三级递进:L1 收益执行专员 4 模块、L2 收益管理主管 5 模块、L3 收益管理经理 5 模块,共 14 个课程模块;底部为贯穿公式与按级别累计的十五张判定表。点模块进课程页,点级别进大纲。
知识地图 · 三级认证课程骨架(点任意模块进入对应课程)
能力终点:独立完成每日取数、查表、执行、记录全流程(需 L2 复核)
L1
收益执行专员
4 周 · 16 课时
关键词:手熟
01 指标与计算
2 课时 · 权重 10%
核心判定表 —
说得出每个指标口径陷阱
02 系统数据导航
2 课时 · 权重 10%
核心判定表 —
认得出四套编码体系
03 每日流水线 ★
6 课时 · 权重 50%
核心判定表 A・B・M
10:30 前产出合格动作清单
04 报表与台账
2 课时 · 权重 30%
核心判定表 —
台账字段全、可追溯
能力终点:独立完成预测、定价决策、周度策略、渠道管理
L2
收益管理主管
8 周 · 32 课时
关键词:判断
05 需求预测 ★
8 课时 · 权重 30%
核心判定表 I
做得出未来 90 天预测
06 价格体系
6 课时 · 权重 20%
核心判定表 F
搭得起 365 天价格日历
07 库存与限制
6 课时 · 权重 20%
核心判定表 B・E・J
算得准超售、控得住限制
08 渠道分销
6 课时 · 权重 15%
核心判定表 H
管得住渠道成本与一致性
09 竞品与定位
6 课时 · 权重 15%
核心判定表 C・D・O
三维诊断 + 多表冲突仲裁
能力终点:预算、年度策略、跨部门领导、业主汇报、团队管理
L3
收益管理经理
8 周 · 32 课时
关键词:说服
10 客源细分
6 课时 · 权重 20%
核心判定表 G・K
算得清置换成本
11 年度预算 ★
8 课时 · 权重 30%
核心判定表 N
编得出预算、做量差价差归因
12 会议与汇报
6 课时 · 权重 20%
核心判定表 N
开得好三层会议、说服业主
13 跨部门协同
6 课时 · 权重 15%
核心判定表 —
推得动跨部门变革
14 系统自动化
6 课时 · 权重 15%
核心判定表 O
配得好参数、划得清人机边界
贯穿三级的核心公式:RevPAR = 入住率 × 平均房价
L1 须先算准:预测入住率 =(当前在手 + 预测增量)÷ 可售房量
十五张判定表 · 按级别累计解锁(考核必背)
L1 必背 3 张
A 每日价格矩阵 · B 库存限制配置 · M 每日流水线
L2 累计 9 张
+C 价格指数 · E 超售标准 · F 房型价差 · H 渠道开关 · I 预订窗口 · O 冲突仲裁
L3 累计 15 张
+D 市场渗透 · G 团队询价 · J 免费升级 · K 会议宴会 · L 异常应急 · N 周月节奏
怎么用这张图:
按三级认证骨架读——L1 收益执行专员 4 模块(重在执行手熟)、L2 收益管理主管 5 模块(重在判断)、L3 收益管理经理 5 模块(重在说服),共 14 门课;最下面那条公式贯穿三级。
每个模块方框都可点击,直接进对应课程;点左侧级别标题看完整大纲与考核。
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酒店收益管理
操作流程图
知识是结构,工作是闭环。这张图分三级由浅入深,先给你圈,再给你动作,最后给你节奏。
操作流程图
酒店收益管理操作流程图 · 按表 M / 表 N / 表 O
第一级每天:表 M 流水线九步压缩为取数、判表、执行、收口四阶段(L1 核心);第二级周月季年:表 N 八项节奏动作;第三级:表 O 决策优先级与冲突仲裁。
第一级 · 每天:表 M 每日收益操作流水线(L1 核心)
九步完整时间表见课程 M03
① 取数
07:30 – 08:10
昨日数据包
在手与增量 · 竞品 5 家比价
② 判表
08:30
逐日查表 A / B / C / H
产出今日动作清单
③ 执行
09:10 – 09:55
调价与库存落位
6 渠道一致性核查 · 写台账
④ 收口
10:05 · 17:00
收益晨会
尾房二次巡检(0–3 天)
第二级 · 周月季年:表 N 周度/月度节奏表(按首要能力归属跳课程)
每周一
房型价差校验(表 F)· 未来 8 周预测更新 · 渠道开关复核(表 H)
→ 周度收益报告
每周三
竞争组合深度比价(含套餐 / 含早 / 取消政策)
→ 比价深度表
每周五
下周 D1 / D2 日重点盯防 · 周末策略确认
→ 周末作战表
每月 1 日
上月复盘(RGI / MPI / ARI 三维诊断)· 滚动预测更新
→ 月度复盘报告
每月 5 日
客源结构分析 · 渠道贡献与净房价收益分析
→ 客源渠道报告
每月 10 日
业主 / 管理层汇报
→ 汇报稿 + 一页纸
每季度
竞争组合复核 · 价格体系重构 · 协议客户分级
→ 季度策略文件
每年 9 月
下年度预算编制
→ 年度预算文件
第三级 · 多表冲突时:表 O 决策优先级与冲突仲裁(严格自上而下执行)
优先级 1
表 L 应急
异常事件,覆盖一切
优先级 2
表 B 库存
库存安全优先于价格
优先级 3
表 A 价格
常规价格调整
优先级 4
表 C 价格指数
竞争定位微调
优先级 5
表 H 渠道
渠道开关
优先级 6
表 D 市场渗透
份额诊断,多为分析非动作
怎么用这张图:
完全按课程的三张核心判定表编排——第一行「每天」走表 M 流水线四阶段(L1 核心);第二行「周月季年」走表 N 节奏表的八项固定动作;第三行是多表打架时用表 O 自上而下仲裁。
点任意行或块,进入承担该动作的课程。