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HRMA 收益管理主题系列 · 基础层
03 / 16
竞争与市场位置
不打听底价,也能知道自己在市场里是贵了、还是没份额
适读:酒店收益经理、店总、做市场分析的运营人员
60分钟读完
本册在知识地图的位置 · 基础层
先建立度量与参照——否则后面所有的判断都没有坐标。
本册导读

为什么要单独讲这一册

自己跟自己比,只能看出涨跌;跟竞争群比,才能知道涨跌是市场给的,还是自己挣的。本册解决两件事:一是用三个指数(MPI / ARI / RGI)把市场位置量化,避免凭感觉说“我们卖得便宜”;二是当对手真的降价时,给出一套不必慌的判断顺序。这两件事合起来,才是完整的竞争应对。

正文 · 2 个知识单元

一个单元一个问题

每个单元沿用同一套结构:先讲你会踩的坑,再讲概念与算法,最后给能当天执行的动作。

单元 1 · 概念 No.03
MPI、ARI、RGI:竞争三件套
这个坑你一定踩过 · 老板问:“我们到底算贵还是算便宜?”

老板在会上问这个问题,你答“我们均价 412”。他摇头——他要知道的不是绝对值,是相对于对面那几家,我们是贵还是便宜。

而且还有一个更难的问题:别人家都在涨,只有你没涨,那你名义上没降价,实际上是降价了。没有比较的价格,是没有意义的。

核心概念 · 一个指标答一件事,三个凑成一张 X 光片

MPI 看份额(客人有没有选你),ARI 看价格水平(你有没有卖便宜),RGI 看综合地位(你到底赢没赢)。三者相乘还有个漂亮的关系:RGI = MPI × ARI。

竞争三件套
MPI  市场渗透指数 = 本店入住率 ÷ 竞争群入住率    → 抢到份额了吗
ARI  平均房价指数 = 本店平均房价 ÷ 竞争群房价    → 卖便宜了吗
RGI  收入生成指数 = 本店 RevPAR ÷ 竞争群 RevPAR  → 综合地位

三者关系:  RGI = MPI × ARI
判断基准:  = 1.0 持平   > 1.0 领先   < 1.0 落后
1
竞争群要先选对 3–5 家,同一档次、同一商圈、同一客群。拿一家五星和一家快捷导进来平均,算出来的数全是噪音。
2
ARI 低不等于错 如果你的目标就是先用价格抢份额,ARI 低于 1 是设计出来的结果,不是失误。要看你抢没抢到 MPI。
3
RGI 才是老板该看的数 它同时容纳了“卖得多不多”和“卖得贵不贵”,是给业主汇报时唯一需要解释的那个指标。

怎么算

三件套算法
MPI = 本店入住率 ÷ 竞争群入住率 ARI = 本店平均房价 ÷ 竞争群平均房价 RGI = 本店 RevPAR ÷ 竞争群 RevPAR = MPI × ARI
算一遍:本店入住率 80%、平均房价 400 元;竞争群入住率 76%、平均房价 415 元。
MPI = 80 ÷ 76 = 1.05(份额略领先);ARI = 400 ÷ 415 = 0.96(卖便宜了 4%);
RGI = 1.05 × 0.96 = 1.01。→ 你在靠低价换份额,综合只是勉强持平,还有 4% 的价格空间可以试探。

怎么做

  • 今天就定死你的竞争群:写名字、写档次、写为什么要对比它,不要随便换。
  • 每天同一时间记录一次竞争群的挂牌价,做成一张雷打不动的表格——这是你最值钱的数据资产。
  • 用左下角的组合矩阵判断该涨还是该守(见案例)。
不要做的事:只看 ARI 就决定是否涨价 / 把不同档次竞争对手混在一起来平均 / 用一天的汇率数据做月度判断

真实案例 · 四个象限,四种打法

四个象限,四种打法

MPIARI含义该做什么
高低靠低价换来了份额小幅提价试探,看份额会不会掉
低高在收缩中保住了价格不一定是坏事,但要查份额流失原因
低低全面落后先别调价,查产品、点评、渠道
高高真正的领先者保持节奏,警惕竞争者反扑
这个矩阵的价值在于:它让你不必纠结“要不要涨”,而是先看自己在哪一格。不同象限的动作完全不同。
单元 2 · 概念 No.11
竞品降价了要不要跟
这个坑你一定踩过 · 对面掉了三十块,全店立刻炸了锅

前台跑来报:“对面降到 368 了!”销售要求立刻跟进,店总怕损失份额,群里吵成一团。

但没人问那个最关键的问题:我们自己的预订进度,到底有没有受影响?如果没有,跟价就是在把自己的钱白送出去。

核心概念 · 先看自己,再看对手

竞品降价是信息,不是命令。它的意义要由你自己的 pickup 速度来解读——只有当你的生意确实在被抢走时,对手的价格才和你有关。

四步判断顺序
① 看自身进度:今日 pickup 是否连续三天走弱?
② 看自身库存:目标日剩余可售是否明显偏高?
③ 看对手范围:是全市场普降,还是仅一家在促销?
④ 看你的替代手段:能不能用加值代替降价?

①②同时成立 → 才考虑降价
①②不成立  → 只是噪音,不用理会
1
降价不可逆,加值可逆 降下去的价格很难再收回来;送早餐、送房型升级、送积分,本月可以加也可以撤,是更便宜的武器。
2
不要和市场最低价较劲 总有一家愿意亏本引流。你要赢的是自己的竞争群均值,不是全场最低那位。
3
跟进也要有幅度与期限 真要跟,就用“限时、限房型、限渠道”的三限方式跟,避免全线降价。

怎么算

用“损失换算”决定要不要跟
不跟的预估损失 = 预计流失间夜 × 渠道净值 跟随的预估损失 = 原可售间夜 × 跟价幅度 两者相比,取损失更小的那一侧
算一遍:目标日预计售出 200 间夜,渠道净值 340 元,对手降价 8%。
若选择跟随:损失 = 200 × 340 × 8% = 5,440 元。
若不跟:按经验流失其中 10% 的量 → 20 间夜 × 340 = 6,800 元。
两者接近 → 此时更划算的做法是不全面跟价,而是对最敏感的一两个房型小幅跟随或用加值替代。

怎么做

  • 遇到降价先走四步判断顺序,把结论写下来再动手,不当场做决定。
  • 准备三种“加值武器”:赠送早餐、房型升级券、会员积分,随时可置换 20–30 元的价格差。
  • 必须跟进时,只做限时、限房型、限渠道的局部跟价,并写清楚截止日期。
不要做的事:看到对手降价就全线跟进 / 和市场里最低的那家比价格 / 降价之后不设回归日期

真实案例 · 三种反应,三种结局

三种反应,三种结局

做法短期效果长期代价
全线跟价 8%份额保住全年房价体系下移约 3%
加值替代(送早餐)转化约一半流失成本可控,可随时撤销
不动,继续观察可能流失少量预订零代价,保住房价体系
最贵的不是流失的那一晚,而是被迫下移的价格体系。价格一旦滑落,需要用两三个旺季才能抬回来。
单元之间的关系
竞争指标是诊断,降价应对是处方。只诊断不开方,你会一直知道自己落后;只开方不诊断,你会每次都被对手牵着走。顺序永远是:先看自己的进度,再看对手。
本册行动清单
  1. 选定 3–5 家竞争群并写下理由。
  2. 算出本店 MPI / ARI / RGI,判断自己在哪个象限。
  3. 准备好三种加值武器,替代直接降价。
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